Проследяване на заявки
Проследяване на заявки
Търсите ли устойчива, лесна за ползване и ефективна система за управление на заявки, която да революционализира операциите ви за обслужване на клиенти? Представяме ви нашата развита Система за Управление на Заявки - всичко в едно решение, предлагано от AltScale, създадено с цел да ви помогне да предоставяте изключително обслужване на вашите клиенти, да оптимизирате процеса на поддръжка, както и да изградите трайни клиентски взаимоотношения.
$$$
цена при запитване
Ползи
Опростена и лесна за използване.
Предоставя инструменти за отчетност и анализ, които ви позволяват да проследявате ключови показатели на ефективност (KPI-та), свързани с операциите ви по обслужване на клиенти.
Подпомага сътрудничеството между системите, като им позволява да работят заедно по заявки.
Управлявайте клиентските профили и проследявайте техните взаимодействия с вашият екип за поддръжка.
Характеристики
С нашата система за билети можете без усилие да управлявате клиентски заявки от различни комуникационни канали като имейли, уеб формуляри, социални медии и др. Поддържайте връзка с клиентите си на предпочитаните от тях платформи.
Нашите интелигентни функции за автоматизация ви помагат да спестите ценно време и ресурси. Автоматизирайте повтарящи се задачи, задайте предварително дефинирани отговори и ескалирайте спешни проблеми, за да сте сигурни, че никой клиент не остава да чака.
Улеснете се с нашия интуитивен и удобен за потребителя интерфейс. Не е необходимо сложно обучение – вашият екип може веднага да се включи и да започне да предоставя изключителна поддръжка от първия ден.
Системата за билети, предлагана от Altscale, ви позволява да създавате и поддържате база от знания, която може да се използва както от агенти по поддръжката, така и от клиенти. Това помага на клиентите сами да намират отговори на често срещани въпроси и намалява натоварването на вашия екип за поддръжка.